Profesionálný přistup

Servisové + Technické + Obchodné

Image is not available
Slider

Profesjonalne wsparcie

Profesionálný přistup

SERWISOWE + TECHNICZNE + HANDLOWE

Servisové + Technické + Obchodné

Image is not available
Image is not available
Image is not available
Image is not available
Image is not available
Slider

Sekcia spoločnosť

Mnohoročné skúsenosti

Sme spoločnosť špecializujúca sa na poskytovanie vysoko kvalitných IT služieb. Servisné služby, to znamená: Zaistenie kontinuity IT infraštruktúry klienta – to je naša špecializácia – vždy sme tam, kde nás naši klienti potrebujú. Sme aktívna od roku 2004 a podporujeme už od tohto roku našich klientov ako v ich každodennej práci, tak pri plánovaní budúcich riešení.

Komplexné IT služby

Ponúkame riešenia, servisné služby a široko definovaný servis IT zariadení. Vďaka dohodám a oprávnením od najväčších výrobcov IT implementujeme a staráme sa o najnovšie technológie podporujúce podnikanie našich klientov. Poskytujeme nielen riešenie, ale aj školenia pre koncových užívateľov a IT špecialistov a dohľad nad správnou a obsluhou bežiacich systémov.

150 technikov v 3 krajinách, 24 hodín denne, nepretržite

V posledných rokoch sme vykonávali intenzívny rozvoj servisnej siete a investícií do koordinačného tímu objednávok. V súčasnej dobe pre nás pracuje tím viac ako 150 ľudí. Väčšina z nich sú vysoko kvalifikovaní a skúsení IT špecialisti. Zameriavame sa hlavne na klientov s distribuovanou štruktúrou – s viacerými pobočkami, obchodných reťazcov, ale aj menšie miestne firmy. Každý zákazník je pre nás rovnako dôležitý a každá oprava je z našej strany pojatá ako kľúčová.

Sekcia servisných stredísk

Poskytujeme plnú podporu zákazníkom v oblasti správy IT infraštruktúry, údržby a servisu. V rámci našich aktivít reagujeme na všetky požiadavky užívateľov, rovnako ako preventívne akcie, výmenu alebo údržbu zariadení v určitých časoch. Naše heslo – all in the time. Naším prioritným cieľom je bezpečnosť, diskrétnosť a kontinuita IT vybavenia našich klientov.

Down Incidentou

Olbrzymia większość są to naprawy z dojazdem, wymiany sprzętu, konserwacje i migracje.

Technikou

Zespół specjalistów pracujących na terenie Polski, Czech i Słowacji.

24

H na dobu

Dostęp do naszych usług jest możliwy całodobowo zarówno poprzez dyżurny telefon, jak i poprzez autorski system zgłoszeniowy. Gwarantujemy pełny dostęp do naszych usług w ramach podpisanych umów.

4

2-4H na realizaciju

W porozumieniu z klientem uzgadniamy zakres wykonywanych czynności, oraz terminy rozwiązania poszczególnych incydentów. W zależności od kategorii usterki możemy zagwarantować naprawę nawet w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Standardem dla nas są naprawy wykonywane w 4 godziny lub na następny dzień roboczy. Według naszej filozofii, czas naprawy, to jest czas doprowadzenia urządzenia do pełnej sprawności lub podstawienie urządzenia zastępczego.

Medzi naše pravidelné úkoly patrí:

Servis notebookov a tlačových zariadení, predovšetkým v systéme NBD

Softvérová služba a riešenie požiadaviek v tomto segmente

Konfigurácia zabezpečenia a prístupové práva

Opravy serverov, storage, dátové centrá a matíc

Záznamy a audity
Servis notebookov a tlačových zariadení, predovšetkým v systéme NBD

Softvérová služba a riešenie požiadaviek v tomto segmente

Konfigurácia zabezpečenia a prístupové práva

Opravy serverov, storage, dátové centrá a matíc

Záznamy a audity

Zaisťujeme

• dohliadame na prácu informačných systémov,
• správa infraštruktúry,
• starostlivosť o softvér a aktualizácie, správu licencií,
• dohľad nad bezpečnosťou IT,
• sieťovej inštalácie,
• pravidelná údržba,
• inštalácia a výmeny zariadenia,
• detekcia potenciálnych hrozieb,
• odstránenie aktuálnych porúch a problémov,
• zavádzanie nových technológií a vykonávanie školení,
• odborné poradenstvo pri výbere optimálnych IT riešenia,

Máme početné servisné a obchodné povolenie, vrátane:

• HP Gold Master,
. Záručnej opravy DELL Technologies, NBD, Enterprise
. Ostatné servisné zásahy DELL Technologies
• Expert Partner Fujitsu Select,
• Cisco SMB Partner,

Down Bezpečnost´

Všetci naši technici sú plne CERTIFIKOVANÍ (zoznam zamestnancov s právom na prístup k infraštruktúre klienta) vybavený osobnými identifikátormi, ktorými sa preukazujú u klienta

Profesionalismus

Technici priznanie k jednotlivým úlohám majú školenia a všetky potrebné certifikáty. Tí sú kedykoľvek nápomocní k odbornému poradenstvu zo servisného strediska. Priamy prístup k požiadavkám na diely k požadovanej oprave na mieste (on site servis)

Uprímný prístup

Sú uhradené iba cesty, ktoré boli úspešne dokončené a uskutočnené včas.

Jakost´

Používame len originálne diely a spotrebný materiál.

Dochvilnost´

krátky čas opravy.

Down Bezpečnost´

Všetci naši technici sú plne CERTIFIKOVANÍ (zoznam zamestnancov s právom na prístup k infraštruktúre klienta) vybavený osobnými identifikátormi, ktorými sa preukazujú u klienta

Profesionalismus

Technici priznanie k jednotlivým úlohám majú školenia a všetky potrebné certifikáty. Tí sú kedykoľvek nápomocní k odbornému poradenstvu zo servisného strediska. Priamy prístup k požiadavkám na diely k požadovanej oprave na mieste (on site servis)

Uprímný prístup

Sú uhradené iba cesty, ktoré boli úspešne dokončené a uskutočnené včas.

Jakost´

Používame len originálne diely a spotrebný materiál.

Dochvilnost´

krátky čas opravy.

Máme tým certifikovaných technikou v Polsku, České republike a na Slovensku.

 

Dostatočný počet odborníkov umožňuje efektívne služby zákazníkom s veľmi rozptýlenou štruktúrou.

SDesk

Koordinačný tím a aplikácie – máme vlastný proprietárny softvér, ktorý nám a našim klientom umožňuje sledovať priebeh objednávky a to aj mobilnú verziu užívaným servisnými technikmi-teda vždy dostupnosť a včasnosť, možno okamžitá konzultácia odkiaľkoľvek a kdekoľvek.

Systém vám umožňuje:

Sledovanie stavu opravy
Prehliadanie dokumentov súvisiacich s opravou.

Napríklad pokyny, správy o opravách, obrázky zariadenia

Nahlásenie účinnosti doby odozvy
Nahlásenie počtu porúch v stanovených intervaloch
Ďalší definované správy

Rozdelené na kategórie zariadení, oblasť, SLA a ďalšie parametre vybrané zákazníkom

Sledovanie stavu opravy
Ďalší definované správy

Rozdelené na kategórie zariadení, oblasť, SLA a ďalšie parametre vybrané zákazníkom

Prehliadanie dokumentov súvisiacich s opravou.

Napríklad pokyny, správy o opravách, obrázky zariadenia

Nahlásenie účinnosti doby odozvy
Nahlásenie počtu porúch v stanovených intervaloch

Prístup k našim službám je možný ako cez telefónnu službu, tak prostredníctvom vlastného oznamovacieho systému. Garantujeme plný prístup k našim službám na základe uzatvorených zmlúv.

Po konzultácii s klientom súhlasíme s rozsahom vykonávaných činností a časovými limitmi pre riešenia jednotlivých incidentov. V závislosti od kategórie poruchy môžeme zaručiť opravu aj do 2 hodín po hlásení. Štandard pre nás sú opravy vykonané do 4 hodín 4H (predovšetkým pre servery a úložiská dát) alebo do nasledujúceho pracovného dňa. Podľa našej filozofie, času opravy, je čas priniesť zariadenie k plnej účinnosti alebo náhrade náhradného zariadenia.

Obchodné služby

Partnerské vzťahy s poprednými výrobcami.

Výber optimálnych riešení.

Iba originálne produkty.

Potvrdenie kvalifikácia našich zamestnancov stále zvyšuje počet klientov, rovnako ako stav našich partnerov s poprednými výrobcami IT zariadenie a softwaru.

Máme celý rad vybavenie a softvér. Odporúčame, aby ste kontaktovali naše obchodné oddelenie, ktoré navrhne najvhodnejšie riešenie. Dodávka zariadenia u je možné po celom Poľsku, Českej republike a slovenské ponúkame tiež servisnú starostlivosť a školenia pre nových používateľov

Neoddeliteľným prvkom našich služieb je obchodná podpora IT oddelenia:

• poskytujeme profesionálne poradenstvo pri výbere riešenia, hardvér a softvér,
• ponúkame produkty okrem iného: DELL Technologies, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, Cisco, Lenovo, Microsoft, FortiGate, 3COM, Adobe, Corel, Stormshield
• Máme oprávnenie: DELL Technologies, HP Gold Partner, Expert Partner Fujitsu, Cisco SMB Partner
• Na požiadanie zákazníka, zabezpečujeme dodávky spotrebného materiálu,
• sme autorizovaným distribútorom softvéru FARONICS pre oddelenie IT (http://www.faronics.pl)

PROSÍME ODEŠLETE VAŠI ŽÁDOST O ÚČETNICTVÍ NEBO NÁS KONTAKTUJTE

Oprogramowanie

Faronics jest liderem na rynku oprogramowania wspomagającego zarządzanie oraz zabezpieczanie komputerów współużytkowanych przez wielu użytkowników. Jako oficjalny przedstawiciel oferujemy naszym klientom pełne wsparcie dotyczące produktów sygnowanych logo Faronics na każdym etapie, zarówno podczas analizy potrzeb, jak i na etapie zakupu i wdrożenia, a także w trakcie użytkowania.

Autoryzowany przedstawiciel firmy Faronics

Oprogramowanie firmy Faronics to szeroka gama produktów, których przeznaczeniem jest:

Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem

Zabezpieczanie komputerów użytkowników przed niepożądanymi zmianami w systemie

Wspieranie konserwacji systemu

W ofercie produktowej Faronics znajduje się między innymi software typu DEEP FREEZE:

Zablokuj i odzyskaj

Zablokuj punkty końcowe do żądanego stanu. Przywróć wszelkie nieoczekiwane zmiany za pomocą prostego restartu.

Zwiększ produktywność

Zapewnij 100% odzyskiwania stacji roboczej przy każdym ponownym uruchomieniu. Skrócony czas przestoju komputera oznacza zwiększoną produktywność IT.

Wyeliminuj nieplanowane zagrożenia

Zapewnij sobie prosty i skuteczny sposób usuwania wszystkich złośliwych zmian w systemie, w tym zagrożeń „zero-day”.

Całkowicie nieograniczający

Zapewnij użytkownikom nieograniczony dostęp, jednocześnie zapobiegając zmianom konfiguracji.

POZNAJ PEŁNĄ OFERTĘ PRODUKTÓW FIRMY FARONICS

Kontakty

Adres:

Sw. Terezy 91 91 341 Lodz Plsko
Ořešská 742, 155 00 Praha, Česká republika

Telefon:

+420 251 627 777
+420 777 716 600

Info:

info@alibaba.pl
ceszedek@aliservis.cz
marfarka@aliservis.cz
NIP: 726-253-30-37

Kontaktný formulár

15 + 1 =